이 연구는 서울형 아이돌봄비 지원 사업 초기 단계에서 나타난 성과를 분석하고 정책적 개선 방향을 제안하여 해당 사업이 안정적 모델로 자리 잡을 수 있는 기틀을 마련하는 데 목적을 둠. 사업의 주 이용자인 친인척형 지원 가구를 대상으로 설문조사와 면접조사를 통하여 이들의 욕구를 확인함. 연구 결과, 손자녀(친척 아동) 돌봄이 조부모(친인척)에게 어려움만을 안기는 것이 아니라 만족감을 느끼게 하는 등 사업의 긍정적인 효과가 있었으며, 사업에 대한 확대 요구, 교육 및 지원 서비스 다양화 등에 대한 필요성이 제기됨. 이를 토대로 향후 내실있는 사업 운영을 위한 성과지표(안)을 마련하고 세부 과제를 제안함.